Эффективный администратор

Что ожидать от обучения?

  • Качественное обучение

    Вы получите все необходимые знания и навыки профессии. Особое внимание уделяется практической части. По окончанию курса Вы будете готовы к старту карьеры!

  • Опытные преподаватели

    Наша сила- наши преподаватели! За их плечами огромный опыт, они настоящие специалисты своего дела, готовые поделиться с Вами секретами мастерства.

  • Сертификат государственного образца

    По окончанию курса Вы получите сертификат государственного образца.

  • Профессиональная продукция

    Предоствляем БЕСПЛАТНО на время обучения профессиональную продукцию и расходные материалы ЛУЧШИХ мировых брендов.

Программа курса

Наша программа курса разработана для людей с любым уровнем знаний

1. Введение в профессию администратора:

• Администратор салона — специфика работы.

- • Администратор салона — специфика работы.

- • Салон красоты - виды и классификация.

- • Структура и состав салона красоты.

- • Место администратора в структуре предприятия, его полномочия.

- • Должностные инструкции.

2. Сервисное обслуживание:

• Общие правила и нормы сервисного обслуживания

- • Общие правила и нормы сервисного обслуживания

- • Стандарт сервисного обслуживания на предприятии.

- • Информация о предприятии.

- • Информация о сотрудниках.

3. Работа администратора с командой:

• Корпоративная культура.

- • Корпоративная культура.

- • Методы взаимодействия с сотрудниками.

- • Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе.

4. Классификация услуг в салоне красоты:

• Основные понятия и виды услуг.

- • Основные понятия и виды услуг.

- • Изучение продукта, различия профессиональной и бытовой косметики

- • Владение информацией о новинках в индустрии красоты.

5. Работа с клиентами, скрипты:

• Правила ведения телефонных переговоров.

- • Правила ведения телефонных переговоров.

- • Запись клиентов.

- • Этапы (техники) продаж.

- • Фидбэк клиента + повторная запись.

- • Звонки потерянным клиентам.

6. Решение конфликтов:

• Правила поведения администратора при конфликтной ситуации.

- • Правила поведения администратора при конфликтной ситуации.

- • Книга жалоб и предложений.

7. Маркетинг в работе администратора:

• Ведение соц сетей.

- • Ведение соц сетей.

- • Оформление витрин.

8. Клининг - управление уборкой предприятия:

• Деление предприятия на зоны, правила работы с зоной.

- • Деление предприятия на зоны, правила работы с зоной.

- • Перечень обязанностей тех сотрудника.

- • Бланки ежедневной уборки.

- • Журнал технических заявок.

9. Ведение учетно-контрольной документации:

• Кассовый аппарат.

- • Кассовый аппарат.

- • Информация о помещении.

- • Правила пожарной безопасности.

- • Правила поведения администратора при проверке предприятия контролирующими органами.

10. Санитария и дезинфекция:

• Правила и нормы СанПиН.

- • Правила и нормы СанПиН.

- • Понятие дезинфекции, стерилизации.

- • Санитарные книжки сотрудников.

Программа включает в себя:

Курс рассчитан на начинающих администраторов салонов красоты

Курс рассчитан на начинающих администраторов салонов красоты

Для переподготовки работающих администраторов

Для переподготовки работающих администраторов

Для тех, кто хочет стать администратором

Для тех, кто хочет стать администратором

Для руководителей салонов красоты, кто хочет узнать все тонкости работы администратора

Для руководителей салонов красоты, кто хочет узнать все тонкости работы администратора

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Преподаватель

Преподаватели центра имеют большой стаж в сфере индустрии, прошли большое количество семинаров и мастер классов по своей специализации.

Ольга Дмитриева

Преподаватель

Коуч-администратор

Коуч-администратор Beauty-академии IN STYLE, опыт работы в сфере обслуживания - более 12 лет.

Регистрация на обучение

Начало обучения: ИДЁТ НАБОР

  • Стоимость за курс:

    5 500

  • Старт курса:

    ИДЁТ НАБОР

  • Длительность курса:

    5 дней